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FAQ

Que faire lorsqu’on a des doutes sur la qualité de l’eau ?

La qualité de l’eau distribuée à travers les réseaux et livrée au robinet des consommateurs constitue l’un des aspects de l’alimentation en eau potable auquel les clients sont sensibles et qui doit constituer l’une des importantes priorités des producteurs de l’eau potable et des autorités sanitaires. Les producteurs doivent alors prendre les dispositions idoines pour que l’eau livrée satisfasse non seulement aux exigences en matière des normes légales de potabilité, mais pour un suivi rigoureux de la qualité.

Mais malgré ces précautions, plusieurs phénomènes peuvent être à l’origine de l’altération de la qualité de l’Eau au cours de sa distribution, et qui échappent complètement au contrôle du producteur. Il s’agit notamment de :

  • introduction d’eau sale dans les réseaux lors de travaux de réparation de casse, d’entretien ou de pose de nouvelles conduites
  • retour d’eau suspecte provenant des réservoirs privés mal entretenus.
  • Fuites non maîtrisées engendrant l’infiltration d’eaux souillées en cas de dépression etc…
Alors lorsqu’un consommateur doute à raison de la qualité de l’eau à son robinet, il devra prendre contact avec la société de distribution d’eau. En cas de nécessité, le service touché enverra un technicien sur place pour des investigations et échantillonnage éventuellement d’eau et les anomalies constatées seront immédiatement réparées.
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